邮箱不可用怎么办？
Written by Tracy Chen
Updated at March 19th, 2024
用户注册满1个月可申请邮箱更改
#1. 若您的账户绑定了手机，请您拍摄实名认证时所使用的证件照片如驾照，护照或者身份证以及手写文案自拍, 并使用新邮箱发送以下信息到support@matrixport.com 邮件标题：申请修改账户邮箱+（手机号码或原邮箱）
1) 文案内容: 本人xx，,于xx年x月x日，在Matrixport网平台申请修改邮箱业务操作，申请将原账户绑定邮箱 xxxx，修改为新邮箱xxxxx，申请通过，修改后，出现任何问题，与平台无关，全部由本人自己承担！+签名和日期）
温馨的提示：
1*还需要您的签名和日期。 （您的签名可以是您的全名，但必须清晰且与文本中提供的全名相符）
2*所需的声明注释可以打印出来，但必须符合上述 Matrixport 提供的声明。
在收到您的资料后，我们会进一步和您电话确认信息，请注意接听
#2. 若您的账户未绑定手机，请使用需要更换的新邮箱 发送【手写文案照片】+【自拍视频】，并使用新邮箱发送以下信息到support@matrixport.com 邮件标题：申请修改账户邮箱+（手机号码或原邮箱）
1）视频文案：我在Matrixport 平台注册的邮箱/UID/手机号是XXXXX(任意一个)，注册身份证件号码是XXXXXXX, 申请修改为新邮箱xxxx@xxx.x ,修改完成后账户出现任何问题，与Matrixport无关。特此申明。时间xxxx年xx月xx日
2）文案内容: 本人xx，,于xx年x月x日，在Matrixport网平台申请修改邮箱业务操作，申请将原账户绑定邮箱 xxxx，修改为新邮箱xxxxx，申请通过，修改后，出现任何问题，与平台无关，全部由本人自己承担！+签名和日期）
#3. 若您的邮箱因不可抗力原因无法登录，要求冻结，请您发送认证时使用的证件到support@matrixport.com，我们将根据您的账户情况对提现/账户进行暂时冻结
平台客服会根据您的实际情况要求提供相关资料，具体资料请您以客服回复为准